Politica de Retur, Rambursare si Anulare

Ultima actualizare: 12 Mai 2026

Prezenta politică reglementează condițiile privind anularea, rambursarea și returnarea produselor și serviciilor oferite de Longevity Lab Smart Coaching SRL prin intermediul site-ului https://longevitylab.ro/.

1. Informații despre companie

Denumire societate: Longevity Lab Smart Coaching SRL

CUI: 54499660

Reprezentant legal: Claudiu Jeler

Email: [email protected]

Adresă sediu social: CLUJ-NAPOCA, Str. AVRAM IANCU, Nr. 9, Ap. 9, județ CLUJ

2. Natura produselor și serviciilor

Societatea comercializează exclusiv produse și servicii digitale, inclusiv dar fără a se limita la:

-ebook-uri

-programe online

-coaching online

-materiale educaționale digitale

-resurse digitale

Toate produsele și serviciile sunt livrate exclusiv electronic, prin email, platformă online, link de acces sau alte metode digitale.

3. Modalități de plată

Plata produselor și serviciilor se poate realiza prin:

card bancar

transfer bancar

Stripe

Revolut

alte metode legale de plată puse la dispoziție de către Societate

4. Livrarea produselor digitale

Accesul la produsele și serviciile digitale este oferit în termen de maximum 48 de ore de la confirmarea plății, în funcție de specificul ofertei achiziționate.

5. Politica de retur și rambursare

Având în vedere natura digitală a produselor și serviciilor oferite de Societate, precum și faptul că accesul la acestea este acordat imediat după confirmarea plății, clientul nu beneficiază de dreptul de retragere și nu poate solicita rambursarea sumelor achitate, conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

„furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.”

Prin efectuarea plății și accesarea produsului sau serviciului digital, clientul:

își exprimă acordul explicit pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile confirmă că înțelege și acceptă pierderea dreptului de retragere după furnizarea accesului la produsul digital

Odată ce accesul la produsul sau serviciul digital a fost furnizat, serviciul este considerat prestat integral.

6. Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate exclusiv înainte de furnizarea accesului la produsul sau serviciul digital.

După transmiterea accesului către client, comanda nu mai poate fi anulată.

7. Situații excepționale

Societatea își rezervă dreptul de a analiza individual anumite situații excepționale și poate acorda rambursări totale sau parțiale exclusiv la propria discreție, fără a exista o obligație contractuală în acest sens.

8. Contact

Pentru întrebări legate de plăți, acces sau facturare, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]